"We organiseren een reisbeleving."
Anneloes is Medewerker Touroperating bij AmiGO Reizen en zorgt ervoor, heel simpel gezegd, dat alle reizen worden bedacht, voorbereid én goed uitgevoerd. Geen makkelijke taak, maar wel een hele leuke en uitdagende! Een werkdag begint altijd met het bijwerken van de binnengekomen e-mails en chats en gaat daarna altijd al snel over in een mix van inkoop, reisvoorbereiding, deadlines controleren, reisleiders contacten...
Inkoop van nieuwe reizen
Op dit moment is Anneloes bezig met het afronden van de inkoop voor de zomer, maar ook met het voorbereiden van de winterreizen. Wellicht vraag je je af hoe dat nu eigenlijk allemaal in z’n werk gaat. Zodra Anneloes en haar collega met elkaar hebben bedacht welke bestemmingen en reizen er moeten gaan komen, wordt er contact gelegd met de verschillende partners. Met contactpersonen ter plaatse, die ‘hun’ bestemming het beste kennen, wordt een leuk en afwisselend reisprogramma bedacht dat goed aansluit bij AmiGO. Dan moeten er natuurlijk nog vliegtuigstoelen ingekocht worden, auto’s gehuurd, appartementen of hotels uitgezocht: alles moet goed geregeld zijn!
Papierwinkel
Wanneer een reis definitief door kan gaan, begint voor Anneloes de ‘papierwinkel’. Programma afstemmen met de agenten ter plaatse, reisleiders informeren, reisinformatie samenstellen. Uiteindelijk ontvang jij, als reiziger, deze informatie zo’n twee weken voor vertrek van de reis. Er verandert namelijk altijd nog best wel veel, dus als je de documenten eerder zou krijgen zorgt dat vaak alleen maar voor verwarring. Plus, als er in de zomer bijvoorbeeld 35 reizen worden uitgevoerd, betekent dat ook dat Anneloes alle reisinformatie 35 keer moet maken. Never a dull moment bij AmiGO!
Voldoening
Wie Anneloes bezig ziet op kantoor, zou zien dat een werkdag bij haar echt altijd alle kanten op gaat. Het allermooiste voor haar? “Het contact met de reisleiders – als onze voorbereiding en hun uitvoering perfect op elkaar aansluiten – en het moment dat tijdens de reizen alle groepsfoto’s binnenkomen. Dan valt alles op zijn plek: je ziet dat er wordt genoten en dat er vriendschappen ontstaan. Dan zie je dat het veel verder gaat dan alleen het uitzoeken van een leuke bestemming: we organiseren een reisbeleving, met goede onderlinge contacten en mooie groepen. Daar doen we het voor!”
Dit artikel is verschenen in AMIGOS Magazine #1